¿Quien es Defensor del Consumidor Financiero?

Es la persona designada por la Asamblea General de Accionistas de BTG Pactual, con el propósito de atender los reclamos realizados por los clientes. Este nombramiento, así como el del Defensor del Consumidor Financiero suplente, tiene un término de dos años y tales funcionarios pueden ser reelegidos indefinidamente por el mismo periodo. Para mayor información consulte la página de la Superintendencia Financiera de Colombia en el siguiente link:

 

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Banco BTG Pactual Colombia S.A.
Luis Carlos Ospina Palacio
Defensor del Consumidor Financiero principal
Horarios de atención:
Lunes a Viernes: 8:00 a.m. - 12:00 m. / 2:00 p.m. - 5:00 p.m.
Dirección:
Carrera 35 No 5 Sur 260 - 1204, Edificio Bambú – Medellín
Número telefónico:
3108236143
BTG Pactual S.A Comisionista de Bolsa
Luis Carlos Ospina Palacio
Defensor del Consumidor Financiero principal
Horarios de atención:
Lunes a Viernes: 8:00 a.m. - 12:00 m. / 2:00 p.m. - 5:00 p.m.
Dirección:
Carrera 35 No 5 Sur 260 - 1204, Edificio Bambú – Medellín
Número telefónico:
3108236143
BTG Pactual Sociedad Fiduciaria S.A
Luis Carlos Ospina Palacio
Defensor del Consumidor Financiero principal
Horarios de atención:
Lunes a Viernes: 8:00 a.m. - 12:00 m. / 2:00 p.m. - 5:00 p.m.
Dirección:
Carrera 35 No 5 Sur 260 - 1204, Edificio Bambú – Medellín
Número telefónico:
3108236143
Banco BTG Pactual Colombia S.A.
Francisco de Paula Gabriel Correa Arango
Defensor del Consumidor Financiero suplente
Horarios de atención:
Lunes a Viernes: 8:00 a.m. - 12:00 m. / 2:00 p.m. - 5:00 p.m.
Dirección:
Carrera 30 No 10C -228 Edificio Interplaza Oficina 825 -Medellín
Número telefónico:
60(4)3113574
BTG Pactual S.A Comisionista de Bolsa
Francisco de Paula Gabriel Correa Arango
Defensor del Consumidor Financiero suplente
Horarios de atención:
Lunes a Viernes: 8:00 a.m. - 12:00 m. / 2:00 p.m. - 5:00 p.m.
Dirección:
Carrera 35 No 5 Sur 260 - 1204, Edificio Bambú – Medellín
Número telefónico:
57(4) 311 35 74
BTG Pactual Sociedad Fiduciaria S.A
Francisco de Paula Gabriel Correa Arango
Defensor del Consumidor Financiero suplente
Horarios de atención:
Lunes a Viernes: 8:00 a.m. - 12:00 m. / 2:00 p.m. - 5:00 p.m.
Dirección:
Carrera 30 No 10C -228 Edificio Interplaza Oficina 825 -Medellín
Número telefónico:
57(4) 311 35 74

Documentos

Descargue la Guía del Defensor del Consumidor Financiero de BTG Pactual Comisionista y Fiduciaria. Además del procedimiento de atención AMV “Carta Circular 47 de 2012 - AMV.pdf”